KPI (Key Performance Indicator) และ OKR (Objectives and Key Results) เป็นเครื่องมือที่องค์กรใช้ในการติดตามความสำเร็จและความก้าวหน้าในการทำงาน แม้ว่าทั้งสองเครื่องมือจะมีเป้าหมายร่วมกันคือการวัดผล แต่ก็มีลักษณะและวิธีการใช้งานที่แตกต่างกัน ดังนี้:

แนวทางการตั้งเป้าหมาย:

• KPI: เน้นการวัดผลที่มีความชัดเจนและสามารถตรวจสอบได้ด้วยตัวเลข เช่น ยอดขายรายไตรมาสหรือสัดส่วนกำไร การตั้ง KPI มักจะใช้ในการวัดผลลัพธ์ที่สามารถนำไปใช้ในการตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• OKR: เน้นการตั้งเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับทิศทางและวิสัยทัศน์ขององค์กร โดยกำหนดเป้าหมายหลัก (Objectives) และผลลัพธ์หลัก (Key Results) ซึ่งอาจไม่จำเป็นต้องเป็นตัวเลขที่ชัดเจน แต่สามารถเป็นเป้าหมายที่ให้ความหมายและเป็นแรงบันดาลใจในการทำงาน

การเชื่อมโยงระหว่างเป้าหมายและผลลัพธ์:

• KPI: เป้าหมายและตัวชี้วัดของ KPI มักจะมีความเกี่ยวข้องกับภารกิจหลักขององค์กร แต่ไม่มีความสัมพันธ์ที่ชัดเจนระหว่างเป้าหมายและตัวชี้วัด
• OKR: มีความสัมพันธ์ที่ชัดเจนระหว่างเป้าหมายและผลลัพธ์ โดย Key Results เป็นตัววัดที่สนับสนุนความสำเร็จของ Objectives โดยตรง และควรมีการวัดผลที่สามารถประเมินได้

ช่วงเวลาในการกำหนดเป้าหมาย:

• KPI: มักจะมีการตั้งเป้าหมายในระยะยาว เพื่อให้สามารถติดตามผลการดำเนินงานได้ตลอดเวลา
• OKR: มักตั้งเป้าหมายในระยะเวลาสั้น เช่น เป็นรายไตรมาสหรือในรอบเวลาการทำงานของทีม เพื่อให้สามารถปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว และสร้างผลกระทบต่อการทำงานได้ในทันที

การนำไปใช้งานในองค์กร:

• KPI: เป็นเครื่องมือที่มีการใช้งานมาอย่างยาวนานในองค์กร มีการเข้าใจและจัดการในเรื่องการวัดผลอย่างเป็นระบบ
• OKR: เป็นเครื่องมือที่เน้นการเปลี่ยนแปลงและความยืดหยุ่น นิยมใช้ในองค์กรที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีที่ต้องปรับตัวตามสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

การเลือกใช้ KPI หรือ OKR ขึ้นอยู่กับเป้าหมายและลักษณะขององค์กร บางองค์กรอาจต้องการวัดผลที่ชัดเจนและมีมาตรฐานการเปรียบเทียบ ซึ่ง KPI จะเป็นตัวเลือกที่ดี ในขณะที่องค์กรที่ต้องการเป้าหมายที่ยืดหยุ่นและสร้างสรรค์ อาจเหมาะกับ OKR หรือการใช้ทั้งสองเครื่องมือร่วมกันก็เป็นทางเลือกที่ดีเพื่อให้ตอบสนองต่อความต้องการขององค์กรได้อย่างครบถ้วน